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  • 质监局窗口服务奉献演讲稿

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    生命,因为奉献与坚持而美丽
      尊敬的各位领导,各位评委,各位朋友:
      大家好!
      我演讲的题目是:生命,因为奉献与坚持而美丽!
      战士的生命因雪山哨所而刚强,教师的生命因三尺讲台而伟大。而我们窗口工作人员呢?小窗口就是大舞台,我们的生命因奉献与坚持而美丽。我就是珠海市质监局代码窗口的***。七年来,
    我一直在这方小小的窗口默默地坚持着。
      有人用重复、机械、枯燥、乏味八个字描述办事窗口的工作。我从2001年到窗口,一干就是七年。老实说刚开始的时候,的确如此。但既来之,则安之,我反复告诉我自己:我就是珠海市质监局的窗口,客户对我的肯定就是对质监工作的肯定。
      靠什么赢得客户的肯定?只有靠优质服务。我具体负责的是代码业务,离不开那本厚厚的《国民经济行业分类与代码》标准,按行业分类各种组织机构共五百多个类别。如果每次办业务时都要翻开对照,服务速度太慢。于是到窗口不久,我就给自己一个任务,必须在一个月之内把这本大部头熟记于心。说干就干,于是,无论单位还是家里,无论干活还是休息,甚至做菜的时候也在背分类代码,终于有一次菜刀切中了手指,鲜血直流。功夫不负有心人,一个月后,我对标准的熟悉程度令客户惊叹不已,同事们都夸我是一本活标准。与此同时,我还认真钻研各种政策法规和业务知识,不久,同事们又送给我一个外号——“窗口百事通”。
      我们常常对自己说,虽然每天要接待几百个不同的客户,每天要重复上千句相同的话,永远做着相同的一件事,对于我们,一个客户只是我们工作中的百分之一,但对于客户,我们的服务却他的百分之百。
      2006年1月的一天上午,有一位客户来领证,不巧,打印机出故障了??突б蛭鲜奔?,着急得很。我们也连忙更换了打印机,刚准备打印,“啪”的一声,停电了。原来,那天因为错峰用电,得12点才能恢复供电。当时客户非常生气,甩下领证回执就往外走,还说要投诉。从客户的角度想:是啊,一大早来办事,如此不顺利,谁心里舒服呢?我这样想着。当天中午,我又一次没有按时下班,帮客户打印好代码证书,并主动送到他手中??突Ы庸旌玫拇胫?,拉长的脸顿时笑容满面,还一个劲地向我道谢。虽然我饿着肚子,但心非??炖?,为客户着想,让客户满意,不正是我们窗口的宗旨吗?
      我的先生生于传统家庭,特别孝顺,因此我家现在不仅有公公婆婆,还有他的三个侄子,一共七口人在一起生活,先生经常出差。我不得不挑起照顾两老三小的重担,两老年迈多病,前几年还双双患上了老年痴呆症,三个孩子远离父母,我这个婶婶,既要料理生活,又要辅导他们的功课。每天我上班前总要先安顿好他们,安排好他们一天的生活,下班回到家又要像打仗一样做家务。去年公公病重住院一个多月,先生出差,我一个人又是上班,又是忙家务,又是服伺他老人家,当时心里就一个字——“累”??删褪钦庋?,没有请过一天假,也没有迟到早退过一次。在窗口,我总是笑盈盈地接待着每一位客户,让他们高兴而来,满意而归。
      其实我并不是女强人,我只是在做好一个员工该做的,在做一个妻子该做的。像我这样在我们单位不止一个。七年来,家让我温馨,单位让我温暖。七年前的我初出茅庐,而今,连续五年来,获得外商、海关等联合办证优秀工作人员称号,我所在的代码室连续四年受到外经贸局、海关、中小企业服务中心等单位表彰,获得珠海市外商投资联合办证“零差错”奖,并获得2006年度“广东省质监局先进集体”光荣称号,我本人被授予省质监系统“窗口之星”。
      办事窗口很小,可就在这小小的窗口,我用热情演译着内心火热的激情,用青春浇灌着和谐的质监之花。平凡的岗位因为热爱与追求而富有,普通的生命因为奉献与坚持而美丽。
      谢谢!
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